- 3 lipca 2025
- Posted by: TOM
- Category: Poradnik

Return on Relationships (ROR) – nowa era mierzenia efektywności eventów
W świecie marketingu i organizacji eventów przez lata dominował jeden wskaźnik sukcesu – Return on Investment (ROI). Mierzy on zwrot z inwestycji, najczęściej w wymiarze finansowym. Jednak współczesny marketing wydarzeń to nie tylko liczby – to przede wszystkim relacje, jakie budujemy z uczestnikami, partnerami i markami. Dlatego coraz częściej na pierwszy plan wysuwa się nowy wskaźnik: Return on Relationships (ROR).
Czym jest Return on Relationships (ROR)?
ROR (Return on Relationships) to miernik wartości, jaką firma uzyskuje dzięki długofalowym, autentycznym relacjom z klientami, uczestnikami wydarzeń, sponsorami czy influencerami. W przeciwieństwie do ROI, który koncentruje się na bezpośrednich zyskach finansowych, ROR skupia się na kapitale społecznym i lojalności.
ROR odpowiada na pytanie: jakie korzyści (np. zaufanie, rekomendacje, zaangażowanie) przynosi nam relacja z daną osobą lub grupą?
Dlaczego ROR jest tak ważny w event marketingu?
Eventy to naturalna przestrzeń do budowania emocji, zaufania i lojalności. Właśnie dlatego ROR idealnie wpisuje się w strategię każdej profesjonalnej agencji eventowej. Zamiast koncentrować się wyłącznie na liczbach, warto analizować wpływ wydarzeń na jakość relacji.
Przykłady ROR w praktyce:
-
Event dla kluczowych klientów B2B
Agencja eventowa TOP 360 zorganizowała zamknięte wydarzenie dla strategicznych partnerów firmy z branży IT. Zamiast sprzedażowych prezentacji – networking, warsztaty z udziałem liderów rynku i wspólna kolacja. Efekt?
✔ Wzrost liczby przedłużonych kontraktów
✔ Pozytywne rekomendacje i większe zaangażowanie klientów
✔ Lepsze zrozumienie potrzeb odbiorców -
Event employer brandingowy
Marka zatrudniająca specjalistów IT inwestuje w event integracyjny z elementami CSR. Uczestnicy tworzą drużyny, które wspólnie realizują projekty charytatywne. Po wydarzeniu:
✔ Większe przywiązanie pracowników do marki
✔ Wzrost liczby aplikacji z polecenia
✔ Lepsze opinie w serwisach rekrutacyjnych -
Akcja z influencerami
Podczas premiery nowego produktu TOP 360 organizuje kameralny event, na który zaprasza liderów opinii. Dzięki indywidualnemu podejściu i autentycznej atmosferze powstają nie tylko relacje, ale i organiczny content – relacje, posty, stories.
✔ Wzrost zasięgu kampanii
✔ Autentyczne recenzje
✔ Współprace długofalowe
Jak mierzyć ROR?
Choć ROR nie ma jednej uniwersalnej formuły, można go mierzyć poprzez:
-
Zaangażowanie uczestników (np. NPS, liczba udostępnień, aktywność w social mediach)
-
Lojalność klientów (np. retencja, CLV – Customer Lifetime Value)
-
Wskaźniki rekomendacji (np. referral rate, opinie online)
-
Wartość relacji z partnerami (np. liczba wspólnych projektów po evencie)
ROR nie zastępuje ROI – obie metryki się uzupełniają. Warto zatem patrzeć na eventy zarówno pod kątem finansowym, jak i relacyjnym.
ROR – inwestycja w przyszłość marki
W czasach przesycenia komunikacją i reklamą to relacje decydują o wyborach klientów. Budując trwałe więzi poprzez przemyślane wydarzenia, inwestujemy w przyszłość – nie tylko swoją, ale też naszych odbiorców.
Agencja eventowa TOP 360 od lat tworzy eventy, które przekraczają granice ROI i wchodzą na wyższy poziom – poziom relacji. Jeśli chcesz, aby Twoje wydarzenia zostawiały ślad nie tylko w Excelu, ale i w sercach uczestników – skontaktuj się z nami.

[…] Analiza danych, optymalizacja, mierzenie ROR […]